Conditions Générales de Vente
1. Informations légales
ColisColibri est une entreprise individuelle enregistrée sous le SIRET 91915225600013.
Adresse : La Garde Est, 42130 Boën-sur-Lignon, France
Email : contact@coliscolibri.fr
Site : www.coliscolibri.fr
Téléphone : uniquement réservé aux clients enregistrés.
2. Objet des CGV
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de ColisColibri et de ses clients dans le cadre de ses prestations de réexpédition de colis depuis la France métropolitaine vers la Guyane
3. Services proposés
- Réception et stockage temporaire de colis
- Réexpédition vers la Guyane
- Reconditionnement et regroupement de colis (offres Premium)
Offres disponibles :
- Tarif de base : un seul achat = un seul colis expédié
- Premium : regroupement, reconditionnement et expédition
- Abonnement Premium : mêmes services à tarif réduit pendant 6 mois
Aucun achat à la place du client n’est proposé.
4. Création de compte
La création d’un compte est obligatoire. Une adresse personnalisée et un code expéditeur sont fournis. Les commandes sont générées après échange par email ou WhatsApp. Tout colis doit être déclaré à l’avance. Les colis non déclarés sont stockés en attente.
5. Tarification et paiement
Les tarifs sont publics. Les frais de port sont facturés au centime près selon les transporteurs (Colissimo, DHL). Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, depuis l’espace client, avant toute expédition.
6. Réception et traitement
Les colis sont réceptionnés dans nos locaux. L’ouverture se fait uniquement sur demande (Premium). En cas de colis endommagé ou mal identifié, une photo est transmise au client. Tous les colis sont photographiés et consultables dans l’espace client.
7. Responsabilités
ColisColibri est responsable uniquement durant le stockage. Il ne l’est plus après remise au transporteur. Le client choisit son mode d’envoi : Colissimo Éco, Colissimo Classique, ou DHL. Aucune assurance complémentaire n’est proposée par ColisColibri.
8. Délais et expédition
L’expédition se fait dans un délai de 72h ouvrées après réception du dernier colis ou paiement. Le client Premium peut demander un report avant préparation. Aucun frais de stockage n’est appliqué.
9. Annulation et remboursement
L’annulation est possible avant la préparation du colis avec des frais de 10€ pour retour. Une fois le colis prêt, aucune annulation ni remboursement n’est possible. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations logistiques exécutées.
10. Données personnelles
ColisColibri collecte uniquement les données nécessaires : nom, email, adresse, téléphone, historique de commande. Paiement sécurisé via Stripe. Gestion des comptes via Clerk. Données conservées 3 ans. Le client peut demander modification ou suppression à tout moment.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Le tribunal compétent est celui de Saint-Étienne. En cas de litige, le client peut saisir CNPM Médiation Consommation après tentative amiable. ColisColibri décline toute responsabilité en cas de force majeure ou de déclaration erronée par le client.